Rückgabe &
Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Stand: 9. Oktober 2026
1. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie erläutert Erstattungen für Gutscheine, Anzahlungen und Tattoo-Leistungen. Gesetzliche Widerrufs-, Mängel-, Kündigungs- und Schadensersatzrechte bleiben unberührt. Ein freiwilliges zusätzliches Rückgaberecht wird nicht eingeräumt.
2. Anzahlungen, Absagen und Nichterscheinen
Anzahlungen werden auf den Tattoo-Preis angerechnet. Absagen oder Verschiebungswünsche müssen uns mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn erreichen. Bei rechtzeitiger Absage erstatten wir die Anzahlung; auf Ihren Wunsch wird sie auf einen gemeinsam bestätigten Ersatztermin übertragen. Bei einer späteren Absage oder einem Nichterscheinen kann die Anzahlung mit gesetzlich bestehenden Vergütungs- oder Schadensersatzansprüchen verrechnet werden. Wir berücksichtigen ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Terminvergabe und rechnen den berechtigten Anspruch nachvollziehbar ab. Ein Überschuss wird erstattet. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Einzelheiten regeln unsere AGB.
3. Absage durch das Studio
Wenn wir eine vereinbarte Leistung nicht erbringen können, bieten wir einen Ersatztermin an. Kommt keine entsprechende Vereinbarung zustande, erstatten wir die Anzahlung für die nicht erbrachte Leistung. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben erhalten.
4. Gutscheine
Eine reguläre Barauszahlung von Gutscheinguthaben ist ohne gesetzlichen Anspruch ausgeschlossen. Für online gekaufte Gutscheine bleiben gesetzliche Widerrufsrechte bestehen. Die bisher zugesagte unbefristete Gültigkeit bereits ausgegebener Gutscheine wird nicht nachträglich eingeschränkt. Reguläre Wertgutscheine erhalten durch diese Richtlinie keine verkürzte Einlösefrist. Ein Restguthaben bleibt bei Teileinlösung erhalten.
5. Widerruf und bereits begonnene Leistungen
Für im Fernabsatz geschlossene Verbraucherverträge beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung mit Musterformular. Weder ein individuell gestaltetes Tattoo noch die E-Mail-Zusendung eines Gutscheins schließt das Widerrufsrecht pauschal aus. Ein etwaiger Wertersatz oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen setzt die gesetzlichen Voraussetzungen voraus. Gesetzliche Mängelrechte bleiben auch nach Beginn oder Abschluss einer Tätowierung bestehen.
6. Zahlungsfehler und Erstattungsweg
Bitte melden Sie Doppelzahlungen, fehlerhafte Belastungen oder einen nicht erhaltenen Gutschein unter Angabe der Bestell- oder Zahlungsreferenz. Senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dadurch keine Kosten entstehen. Gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere beim Widerruf, werden eingehalten. Auch bei Klarna gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Alternativ können wir Ihnen einen Wertgutschein für eine spätere Tattoo-Leistung in unserem Studio anbieten. Diese Alternative ist freiwillig und setzt Ihre ausdrückliche Zustimmung im konkreten Erstattungsfall voraus; sie ist nicht vorausgewählt. Ohne eine solche Vereinbarung erfolgt eine gesetzlich geschuldete Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gesetzliche Ansprüche und Erstattungsfristen werden dadurch nicht eingeschränkt.
7. Kontakt
Teles Tattoo Halle · Florin-Răzvan Brebu
Am Steintor 6, 06112 Halle (Saale), Deutschland
E-Mail: telestattoo@yahoo.com · Telefon: +49 172 2173974